1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido sin cargo dentro de las 48 horas. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y factura. Lo confirmaremos y le responderemos dentro de las 24 horas.
2. ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Sí, si la devolución se debe a problemas de calidad (como color, talla, estilo inadecuado o motivos personales, entre otros), usted deberá asumir los gastos de envío. El importe real puede variar según el transportista.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir tu devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en acreditarse en tu pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si sigues teniendo problemas con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
4. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Si recibió un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotos nítidas del daño. Le daremos una solución lo antes posible.
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