1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 48 uur kosteloos annuleren. Stuur uw bestelnummer en factuurgegevens per e-mail naar [email protected]. Wij zullen uw annulering bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen.
2. Moet ik de retourverzendkosten betalen?
Ja, als de retourzending te wijten is aan andere problemen dan de kwaliteit (waaronder, maar niet beperkt tot, kleur, maat, ongepaste stijl, persoonlijke redenen, enz.), zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Het exacte bedrag kan per vervoerder verschillen.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
4. Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar [email protected] met duidelijke foto's van de schade. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing voor u vinden.
>> Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.