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Acerca del tiempo de envío
Necesitamos 3-5 días hábiles para procesar el pedido y enviar el paquete. Según nuestras estadísticas de tiempo de envío anteriores, normalmente los paquetes se entregarán dentro de 7 a 15 días hábiles. Y normalmente tenemos diferentes tiempos de envío según los diferentes países. Esto significa que recibirás el paquete en 20 días hábiles después de realizar el pedido
Acerca del problema posventa
- Si no recibe el producto dentro de los 40 días, puede comunicarse con nuestro correo electrónico de cliente (Email: support@lovefanli.com). Lo sentimos mucho y definitivamente le daremos una respuesta satisfactoria.
- Todos los reclamos por productos que lleguen dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Por otros motivos, envíe la solicitud de devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción.
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Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones por cualquier motivo más allá de los 30 días posteriores a la recepción.
Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?
| Llevar | Servicios médicos de urgencia |
| Costo | Gratis en pedidos superiores a 40€ 10€ en pedidos inferiores a 40€ |
| Tiempo de proceso | 3-5 días laborables |
| Tiempo de envío | 7-15 días laborables |
| Área de entrega | La mayoría de los países |
(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
- Coste: 100€ por pieza
- Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
- Tiempo de envío: 5-7 días
- Disponibilidad de transportistas por destino:
- Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
- Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Nota: La información anterior es solo de referencia. Para el mismo país o región, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación de envío. Mejoramos constantemente nuestros servicios y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
Para pedidos devueltos o cancelados cuando el producto ya ha sido enviado, los cargos de envío adicionales no son reembolsables.
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
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Si recibió un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotos nítidas del daño. Le daremos una solución lo antes posible.
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