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Acerca del problema posventa
- Si no recibe el producto dentro de los 40 días, puede comunicarse con nuestro correo electrónico de cliente (Email: support@lovefanli.com). Lo sentimos mucho y definitivamente le daremos una respuesta satisfactoria.
- Todos los reclamos por productos que lleguen dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Por otros motivos, envíe la solicitud de devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción.
-
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones por cualquier motivo más allá de los 30 días posteriores a la recepción.
Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
| Llevar | Servicio médico urgente |
| Costo | Gratis en pedidos superiores a 40€ 10€ en pedidos inferiores a 40€ |
| Tiempo de proceso | 3-5 días laborables |
| Tiempo de envío | 7-15 días laborables |
| Área de entrega | La mayoría de los países |
(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.
• Transportista: UPS/DHL Express
• Coste: 100€ por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
Tenga en cuenta: La información anterior es solo de referencia. Para el mismo país/región, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación de envío. Mejoramos constantemente nuestros servicios y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.
Para pedidos devueltos o cancelados cuando el producto ya ha sido enviado, los cargos de envío adicionales no son reembolsables.
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
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Acerca de devoluciones y reembolsos
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2. ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
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3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
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4. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
En caso de que haya recibido un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del daño. Le daremos una solución perfecta lo antes posible.
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